Retourbeleid – Oudjaarswinkel.nl
Bij Oudjaarswinkel.nl doen we er alles aan om je bestelling naar tevredenheid te leveren. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Een artikel komt in aanmerking voor retour wanneer:
- Het product compleet, onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zit.
- Het artikel niet gebruikt is op een manier die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen.
Niet retourneerbaar:
- Artikelen met een veiligheids- of houdbaarheidsaspect die na opening niet opnieuw verkocht kunnen worden.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
3. Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van Oudjaarswinkel.nl (bijvoorbeeld verkeerd geleverd of beschadigd product).
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 5 dagen terugbetaald. We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
5. Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan via onze klantenservice: info@oudjaarswinkel.nl
- Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het ordernummer toe.
- Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.
- Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
6. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij lossen dit kosteloos voor je op.
